Politique qualité

♦ La charte qualité :

Notre mission consiste à faciliter le quotidien de nos clients afin que ces derniers puissent concilier vie professionnelle et personnelle. De plus nous souhaitons changer le regard sur la vieillesse, en effet nous considérons les personnes âgées comme des individus qu’il faut ?????????????????????????????????????????écouter en déculpabilisant les proches à travers une approche positive de l’aide à domicile.

AS2P-services s’adresse à tous types de clients souhaitant une aide à domicile mais aussi aux personnes âgées en assurant une coordination avec des prestataires extérieurs et des partenaires afin de leur garantir l’accès aux services complémentaires.

Nous souhaitons apporter une aide et une compagnie à domicile aux personnes âgées (autonomes, malades, dépendantes ou en situation de handicap) en garantissant un accompagnement personnalisé selon leurs besoins et attentes.

Pour mener à bien ces objectifs nous nous efforçons de recruter du personnel formé et ayant une expérience dans l’accompagnement aux actes de la vie quotidienne. Ces derniers s’engagent à respecter scrupuleusement notre règlement intérieur et notre éthique.

Notre Politique Qualité est fondée sur les engagements clients suivants :

  • Offrir un service humain et convivial
  • Mesurer de façon régulière la satisfaction de nos clients
  • Garantir la réactivité de nos services
  • Valoriser et promouvoir le métier d’aide à domicile

Ces engagements clients sont traduits en objectifs internes suivis avec des indicateurs de performance qui nous permettent de nous améliorer constamment et de garantir un niveau de qualité continu.

Notre qualité service :

Chaque employé de maison AS2P-services est formé et accompagné tout au long de son évolution au sein de notre entreprise. Chaque employé effectue des évaluations régulières, sur la qualité et la pertinence des prestations qui vous sont proposées. Notre service clientèle est accessible pour toutes remarques ou demandes d’informations concernant les services que nous réalisons pour vous.

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